Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

ALLMÄN INFORMATION

Välkommen till vår webbutik.

Begreppen ”vi”, ”oss”, ”vår” och ”Säljaren” avser det företag som driver denna webbutik.

Vi driver denna webbutik och webbplats, inklusive tillhörande information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att göra det möjligt för kunder att använda våra tjänster och genomföra köp (”Tjänsterna”).

Vår webbutik använder Shopify-plattformen, som gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna.

Dessa Allmänna Villkor, tillsammans med de policyer och regler som det hänvisas till i dem (”Villkoren”), reglerar användningen av webbutiken samt Säljarens och kundens rättigheter och skyldigheter.

Läs dessa Villkor noggrant innan du gör en beställning.

Genom att använda webbutiken eller göra en beställning bekräftar kunden att kunden har haft möjlighet att ta del av dessa Villkor och vår Integritetspolicy innan avtalet ingås.

Inget i dessa Villkor är avsett att begränsa eller utesluta konsumentens rättigheter enligt tvingande svensk lagstiftning eller tillämplig EU-lagstiftning.

1. TILLGÅNG TILL WEBBUTIKEN OCH KUNDKONTO

Genom att använda våra Tjänster intygar du att du har rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag.

För att använda vissa funktioner eller genomföra ett köp kan vi begära information såsom:

för- och efternamn;
e-postadress;
faktureringsadress;
leveransadress;
telefonnummer;
information som krävs för betalning.

Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta, aktuella och fullständiga.

Om kunden skapar ett konto ansvarar kunden för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella.

2. PRODUKTER

Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

Produktens faktiska färg och utseende kan dock skilja sig något från hur den visas på kundens skärm beroende på bland annat:

enhet;
skärminställningar;
ljusstyrka;
upplösning;
andra tekniska inställningar.

Produktbilder är illustrativa.

Mindre skillnader som enbart beror på skärmens återgivning innebär inte automatiskt att varan är felaktig.

Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter om varan faktiskt är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet.

Produktbeskrivningar, sortiment och tillgänglighet kan ändras. Sådana ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

3. BESTÄLLNINGAR

Beställningar görs via vår webbutik.

Innan kunden slutför beställningen har kunden möjlighet att kontrollera bland annat:

valda produkter;
antal;
pris;
leveransuppgifter;
tillgängliga leveransalternativ;
betalningsmetod;
tillämpliga kostnader och annan viktig information.

Kunden ansvarar för att kontrollera uppgifterna innan beställningen skickas.

Efter beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Om vi inte kan acceptera eller genomföra en beställning informerar vi kunden.

Om betalning redan har genomförts för en beställning som inte kan fullföljas återbetalas relevant belopp i enlighet med tillämplig lag.

4. PRISER, SKATTER OCH BETALNING

Det pris som gäller för beställningen är det pris som visas för kunden innan beställningen genomförs.

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal, om inte annat följer av lag.

Före beställningen informeras kunden om produktens pris och andra kostnader som kan fastställas i förväg och som enligt tillämplig lag ska kommuniceras innan avtalet ingås.

Om ytterligare importkostnader kan uppstå och deras exakta belopp inte rimligen kan beräknas i förväg informeras kunden tydligt om att sådana kostnader kan tillkomma.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta betalningsuppgifter och får endast använda betalningsmetoder som kunden har rätt att använda.

5. LEVERANS FRÅN LÄNDER UTANFÖR EU OCH DAP-VILLKOR

5.1 Leverans från utanför EU

Produkter som beställs i vår webbutik kan skickas direkt från ett land utanför Europeiska unionen till kunden i Sverige.

Kunden informeras om detta innan beställningen genomförs.

5.2 Leverans enligt DAP

Produkter som skickas från ett land utanför EU levereras enligt DAP (Delivered At Place), Incoterms® 2020, när detta anges för beställningen.

Enligt DAP organiserar Säljaren transporten av produkten till den överenskomna leveransplatsen.

Kunden agerar som importör av den beställda produkten i destinationslandet, under förutsättning att detta överensstämmer med den faktiska tull- och importhanteringen för försändelsen.

Importen till Sverige kan medföra skatter, tullavgifter och andra avgifter.

5.3 Importmoms, tull och hanteringsavgifter

Vid import från ett land utanför EU kan kunden behöva betala:

svensk importmoms;
tillämplig tull;
avgifter för tullklarering;
transportörens administrations- eller hanteringsavgifter;
andra importrelaterade avgifter som kan vara tillämpliga.

Om sådana avgifter tas ut ansvarar kunden för dem i egenskap av importör.

Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller våra leveransavgifter, om inget annat uttryckligen anges innan beställningen genomförs.

Det exakta beloppet kan bland annat bero på produktens värde och typ, ursprungsland, gällande skatte- och tullregler samt transportörens avgifter.

Därför är det inte alltid möjligt för oss att i förväg ange det exakta beloppet.

5.4 Information före köp

Innan kunden gör sin beställning informeras kunden om att:

produkten skickas från ett land utanför EU enligt DAP-villkor, kunden agerar som importör och eventuell importmoms, tull samt tullklarerings- och hanteringsavgifter betalas av kunden om sådana avgifter tas ut.

Informationen ska göras tillgänglig innan avtalet ingås och visas på relevanta platser i webbutiken och under beställningsprocessen.

Informationen kan även upprepas i orderbekräftelsen.

6. LEVERANS OCH LEVERANSTIDER

Aktuell information om behandling och beräknad leveranstid finns i vår Leveranspolicy [LÄNK].

Vi strävar efter att leverera beställningar inom angivna tidsramar.

Leveranstiden kan påverkas av bland annat:

internationell transport;
tullhantering;
importklarering;
transportören;
perioder med hög belastning;
helgdagar;
omständigheter utanför vår direkta kontroll.

Angivna leveranstider är uppskattningar om inget annat uttryckligen anges.

Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Risk under transport

DAP-villkoren och kundens eventuella status som importör begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter gentemot Säljaren.

Vid konsumentköp övergår risken för varan enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Som huvudregel sker detta när kunden eller en av kunden utsedd tredje person, som inte är transportören, fysiskt har tagit emot varan.

7. ÄNDRING ELLER AVBESTÄLLNING

Vi använder ett automatiserat system för behandling av beställningar.

Efter att en beställning har lagts kan den därför snabbt skickas vidare till behandling.

Om kunden vill ändra eller avbeställa en order bör kunden kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara tekniskt omöjligt att stoppa eller ändra den.

Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade ångerrätt.

8. ÅNGERRÄTT

Konsumenten har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, utan att behöva ange någon anledning.

För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa efter att konsumenten har tagit emot varan.

Information om hur ångerrätten används, returadress, returfrakt, återbetalning och eventuella undantag finns i vår Retur- och återbetalningspolicy [LÄNK].

Konsumenten kan meddela oss om att ångerrätten utnyttjas i enlighet med de kontaktalternativ och funktioner som finns tillgängliga i webbutiken.

Digital ångerfunktion

När avtalet ingås via vår webbplats och konsumenten har lagstadgad ångerrätt tillhandahåller vi en lättillgänglig funktion för att utöva ångerrätten i enlighet med tillämplig svensk lag.

Funktionen ska vara tillgänglig under ångerfristen och göra det möjligt för konsumenten att tydligt meddela att avtalet frånträds.

Vi skickar en bekräftelse på mottagandet i en läsbar och varaktig form.

9. FELAKTIGA VAROR OCH REKLAMATIONER

Säljaren ansvarar för varor i enlighet med tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Om produkten exempelvis är felaktig, skadad, felaktigt levererad eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet kan kunden kontakta oss för att göra en reklamation.

Konsumentens lagstadgade rättigheter vid fel i varan begränsas inte av dessa Villkor.

En reklamation ska inte behandlas på samma sätt som en vanlig retur på grund av att kunden har ändrat sig.

10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Innehåll i webbutiken, såsom texter, fotografier, bilder, videor, design, logotyper, namn och webbplatsens utformning, kan skyddas av immateriella rättigheter.

Dessa rättigheter tillhör oss, våra licensgivare eller andra rättighetsinnehavare.

Det är förbjudet att använda materialet på ett sätt som strider mot tillämplig lag eller rättighetsinnehavarens rättigheter.

Shopifys namn, logotyper och andra kännetecken tillhör respektive rättighetsinnehavare.

11. VERKTYG OCH TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Webbutiken kan innehålla funktioner eller verktyg som tillhandahålls av tredje part.

Användningen av dessa tjänster kan omfattas av den externa leverantörens egna villkor och integritetspolicy.

Vi rekommenderar att kunden läser dessa villkor innan tjänsten används.

12. LÄNKAR TILL EXTERNA WEBBPLATSER

Webbutiken kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av oberoende tredje parter.

Vi ansvarar inte för innehåll eller verksamhet på externa webbplatser i den utsträckning den externa parten enligt lag själv ansvarar för detta.

Vi rekommenderar att kunden läser den externa webbplatsens villkor och integritetspolicy.

13. FÖRHÅLLANDE TILL SHOPIFY

Vår webbutik använder Shopify som teknisk plattform.

Köpeavtalet för produkter som säljs genom webbutiken ingås mellan kunden och Säljaren, inte mellan kunden och Shopify.

Shopify är inte säljare av de produkter som erbjuds i vår webbutik.

14. INTEGRITET OCH PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter som behandlas via webbutiken hanteras enligt vår Integritetspolicy [LÄNK] och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Eftersom webbutiken använder Shopify kan vissa personuppgifter även behandlas av Shopify och relevanta tjänsteleverantörer.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

15. RECENSIONER OCH ANVÄNDARINNEHÅLL

Om kunden skickar in recensioner, bilder, kommentarer, förslag eller annat innehåll intygar kunden att kunden har rätt att tillhandahålla materialet.

Innehållet får inte:

göra intrång i tredje parts rättigheter;
kränka någons integritet;
innehålla olagligt eller kränkande material;
innehålla skadlig kod;
vara vilseledande om dess ursprung.

Vi kan moderera eller ta bort innehåll i den utsträckning som är tillåten enligt lag.

16. FEL OCH FELAKTIG INFORMATION

Trots våra ansträngningar kan webbutiken ibland innehålla fel eller ofullständig information om exempelvis:

produktbeskrivningar;
priser;
kampanjer;
lagerstatus;
leveranskostnader;
leveranstider.

Vi har rätt att korrigera fel och uppdatera information.

Om felet berör ett redan ingånget avtal hanteras situationen enligt tillämplig lag och konsumentens lagstadgade rättigheter begränsas inte.

17. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Webbutiken får inte användas för bland annat:

olagliga ändamål;
intrång i tredje parts rättigheter;
spridning av skadlig programvara;
nätfiske;
spam;
obehörig insamling av personuppgifter;
kringgående av säkerhetsåtgärder;
störning av webbutikens funktion.

Vi kan begränsa åtkomsten till Tjänsterna vid överträdelser, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

18. AUTOMATISERADE SYSTEM OCH AGENTER

Vi kan använda tekniska åtgärder för att reglera åtkomst till våra Tjänster från automatiserade system, robotar, AI-agenter och liknande verktyg.

Det är förbjudet att kringgå tekniska säkerhetsåtgärder, CAPTCHA eller andra åtkomstkontroller.

19. BEGRÄNSNING ELLER AVSLUTANDE AV ÅTKOMST

Vi kan begränsa, stänga av eller avsluta en användares åtkomst till Tjänsterna vid brott mot dessa Villkor eller när detta annars är tillåtet enligt lag.

Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta att gälla efter avslutad användning fortsätter att gälla.

20. ANSVAR

Vi ansvarar i enlighet med tillämplig lag.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar i den mån en sådan begränsning inte är tillåten enligt lag.

Villkoren begränsar framför allt inte de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning och tillämplig EU-lagstiftning.

21. BESTÄMMELSERNAS GILTIGHET

Om någon bestämmelse i Villkoren anses ogiltig eller inte kan verkställas påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Den berörda bestämmelsen ska tillämpas i största möjliga utsträckning som lagen tillåter.

22. HELA AVTALET

Dessa Villkor tillsammans med de policyer som det hänvisas till reglerar användningen av webbutiken och avtal som ingås genom den.

Att vi inte utövar en viss rättighet innebär inte att vi avstår från den.

Inget i Villkoren ska tolkas som att konsumenten avstår från rättigheter som följer av tvingande lag.

23. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Dessa Villkor och avtal som ingås genom webbutiken omfattas av tillämplig lag enligt gällande lagvalsregler.

En konsument med hemvist i Sverige ska inte genom dessa Villkor fråntas det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning som annars skulle vara tillämplig.

Tvister ska hanteras av behörig domstol i enlighet med tillämpliga regler.

24. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Den aktuella versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på denna sida.

Vi kan uppdatera Villkoren på grund av exempelvis:

ändrad lagstiftning;
förändringar i webbutikens verksamhet;
nya funktioner;
tekniska förändringar;
organisatoriska förändringar.

Väsentliga förändringar kommuniceras när detta krävs enligt lag.

Ändringar påverkar inte konsumentens rättigheter enligt avtal som redan har ingåtts.

25. KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om dessa Villkor kan skickas till:

Butiksnamn: Vilnori
Företagsnamn: M & R Matthijs V.O.F.
E-post: support@vilnori.se
Företagsadress: Liesboslaan 45, 4813EB Breda
Registreringsnummer: 99431564
Momsregistreringsnummer: NL868988315B01