LEVERANSPOLICY

Denna policy ger dig en tydlig översikt över våra leveransvillkor och leveransprocesser.

Läs informationen noggrant innan du gör en beställning i vår webbutik.

BEHANDLINGS- OCH LEVERANSTIDER

Stopptid för beställningar (cut-off):
17:00 (CET)

Behandlingstid:
2–4 arbetsdagar (måndag–fredag)

Beräknad leveranstid:
8–14 arbetsdagar (måndag–fredag)

Observera att leveranstiden är en uppskattning. Internationell transport, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll kan påverka leveranstiden.

FRAKTKOSTNADER

Fri frakt inom Sverige.

Eventuell importmoms, tull, tullklareringsavgifter eller andra importrelaterade avgifter ingår inte i den fria frakten och kan tillkomma enligt informationen nedan.

LEVERANS FRÅN UTANFÖR EU

Våra produkter kan skickas direkt från ett land utanför Europeiska unionen till kunden i Sverige.

Leveransen sker enligt DAP (Delivered At Place), Incoterms® 2020, när detta anges för beställningen.

Det innebär att vi organiserar transporten till den angivna leveransadressen, medan kunden agerar som importör av varan i Sverige, under förutsättning att detta överensstämmer med den faktiska tull- och importhanteringen av försändelsen.

IMPORTMOMS, TULL OCH ANDRA AVGIFTER

Eftersom produkterna kan skickas från ett land utanför EU kan ytterligare importkostnader uppstå.

Dessa kan bland annat omfatta:

• svensk importmoms;
• eventuell tull;
• tullklareringsavgifter;
• transportörens administrations- eller hanteringsavgifter;
• andra avgifter som kan uppstå i samband med importen.

Om sådana avgifter tas ut betalas de av kunden som importör.

Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller vår fria frakt, om inget annat uttryckligen anges före beställningen.

Det exakta beloppet kan bero på bland annat varans värde och typ, gällande tull- och skatteregler samt transportörens avgifter.

Kunden informeras om detta innan beställningen genomförs.

LEVERANSSÄTT

Beställningar levereras via en lämplig internationell och/eller lokal transportör.

Vilken transportör som används kan variera beroende på försändelsen, leveransadressen och den logistiska partnern.

ÄNDRING ELLER AVBESTÄLLNING

Vi använder ett automatiserat system för behandling av beställningar.

Beställningar kan därför skickas vidare till behandling kort efter att de har lagts.

Om du vill ändra eller avbeställa en beställning, kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara tekniskt omöjligt att ändra eller stoppa den.

Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade ångerrätt.

SPÅRNING AV BESTÄLLNINGEN

När din beställning har skickats skapas normalt ett spårningsnummer.

Se till att du anger en korrekt e-postadress i kassan så att du kan få information om din beställning och leverans.

Det kan ta 1–4 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir synlig eller uppdateras efter att försändelsen har skickats.

I vissa fall kan spårningsinformationen uppdateras med fördröjning även om försändelsen transporteras normalt.

ÄNDRING AV ADRESS ELLER TELEFONNUMMER

Om du behöver ändra din leveransadress eller ditt telefonnummer, kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara omöjligt att ändra leveransuppgifterna.

Kunden ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.

OM FÖRSÄNDELSEN INTE KAN SPÅRAS

Om spårningsinformationen ännu inte är tillgänglig rekommenderar vi att du väntar några arbetsdagar eftersom uppdateringen kan ske med fördröjning.

Vid problem med leveransen kan du kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka försändelsens status.

TULLHANTERING OCH FÖRSENINGAR

Eftersom beställningar kan skickas från ett land utanför EU kan försändelsen behöva genomgå tullhantering innan den levereras.

Tullhantering kan i vissa fall medföra ytterligare leveranstid.

Eventuella förseningar i tullhanteringen påverkar inte de lagstadgade rättigheter som konsumenten har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

LEVERANSOMRÅDE

Vi levererar inom Sverige.

Fri frakt inom Sverige.

RETURER

Information om ångerrätt, returadress, returfrakt, återbetalningar och reklamationer finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vid en vanlig retur inom ångerrätten kan produkten behöva returneras till vårt returcenter i Kina. De direkta returfraktkostnaderna betalas då av kunden, enligt informationen i vår Retur- och återbetalningspolicy.